Políticas de Despacho

RETIROS EN TIENDA

Los pedidos con opción de retiro en tienda estarán disponibles para ser recogidos inmediatamente después de completar tu compra. En el caso de preventas, te notificaremos a través de correo electrónico cuando los productos estén listos para retirar y/o publicaremos esta información en nuestras redes sociales.

Ten en cuenta que las fechas de retiro de preventas pueden estar sujetas a cambios debido a la logística del distribuidor.

REPARTO A DOMICILIO ARICA

Los pedidos realizados para despachos a domicilio es posible que se realizen el mismo dia de la compra o día habil siguiente en el horario post cierre de la tienda.

Si desea el producto a la brevedad puede solicitar que se le envíe por UBER FLASH mediante coordinación via Whatsapp siempre que sea en el horario laboral de la tienda de 11.30am a 19.30pm.

ENVÍOS POR CHILEXPRESS

Los pedidos enviados por Chilexpress se entregarán al courier en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido directamente en tu correo electrónico, o puedes hacer seguimiento a través de Chilexpress.

ENVÍOS POR STARKEN

Los pedidos enviados por Starken también serán entregados al courier en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido directamente en tu correo electrónico, o puedes hacer seguimiento a través de Starken.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

  • En Mundo Cartas procesamos los pedidos de lunes a viernes de 12:00 a 15:00 hrs. Las compras realizadas después de este horario serán procesadas el siguiente día hábil. Las compras realizadas durante días festivos o fines de semana serán procesadas el lunes o el siguiente día hábil.
  • Te recomendamos esperar el correo de confirmación de retiro antes de visitar la tienda para asegurarte de que tu pedido esté listo.
  • Si tu pedido regresa a nuestro almacén debido a un error en la dirección o porque no había nadie para recibirlo, deberás pagar nuevamente el costo de envío.
  • Una vez que el pedido es entregado a Chilexpress, Starken, Mundo cartas no se hace responsable por entregas en direcciones erróneas. Te pedimos que revises cuidadosamente tu dirección al momento de la compra.
  • En caso de pérdida o entrega en una dirección incorrecta por parte del courier, contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales de atención en redes sociales para gestionar la situación con el courier.
  • Te recomendamos tomar fotografías de tu pedido ANTES de abrirlo; esto nos servirá como evidencia en caso de pérdida o robo.
  • Los costos de envío están sujetos a cambios, dependiendo de las tarifas aplicadas por los couriers.